グローバル化の波が加速し、外国籍人材の採用が当たり前になった今、企業に求められる語学力は年々多様化しています。従来の画一的な語学研修では対応しきれない課題に直面する企業が増えています。そこで注目されているのが、各企業の実情に合わせて設計する「カスタム語学研修」です。本記事では、その特徴と導入メリットを詳しく解説します。
なぜ今、企業にカスタム語学研修が必要なのか
多様化する人材と業務環境
日本の労働市場は大きな転換期を迎えています。厚生労働省のデータによると、外国籍労働者は年々増加傾向にあり、もはや多国籍チームで働くことは特別なことではなくなりました。製造業では東南アジアからの技能実習生と日々コミュニケーションを取る必要があり、IT企業ではインド人エンジニアとの技術的な議論が欠かせません。
さらに、ビジネスの現場で必要とされる言語も英語だけではなくなりました。中国語での商談、ベトナム語での指示出し、韓国語でのカスタマーサポートなど、業種や地域によって求められる言語スキルは実に多様です。この変化に対応するには、従来の「とりあえず英語を」という発想では限界があることは明らかです。
一般的な語学研修の限界
多くの企業が導入している一般的な語学研修には、実は大きな課題が潜んでいます。まず、カリキュラムが固定化されていることです。テキストに沿って文法や単語を学ぶスタイルでは、現場で本当に必要な表現やフレーズが身につきません。
例えば、建設現場で働く管理者が必要とする語学力と、ホテルのフロントスタッフが必要とする語学力は全く異なります。前者は安全指示や作業手順の説明が中心になりますが、後者は丁寧な接客表現や苦情対応が重要になります。しかし、一般的な研修ではこうした業種特有のニーズに応えることができません。
また、研修の時間帯や頻度も画一的で、シフト勤務の社員や繁忙期がある業種では参加すること自体が困難になってしまいます。結果として、せっかく予算をかけて導入した研修も、受講率が低迷し、期待した効果が得られないという悪循環に陥ってしまうのです。
グローバル競争力を高めるための必須スキル
グローバル市場で生き残るためには、語学力は単なる「あれば良いスキル」ではなく、「なければ競争に参加できない必須スキル」へと変化しています。海外展開を考える企業はもちろん、国内市場だけを見ている企業でも、外国籍の顧客対応や海外企業との提携など、語学力が求められる場面は確実に増えています。
特に重要なのは、ただ話せるだけでなく、ビジネスの文脈で適切にコミュニケーションが取れることです。契約交渉での微妙なニュアンスの理解、文化的背景を踏まえた提案、トラブル時の迅速な対応など、実践的な語学力がビジネスの成否を左右する時代になっています。
カスタム語学研修とは？
企業ごとの課題に合わせた完全オーダーメイド
カスタム語学研修の最大の特徴は、企業が抱える具体的な課題に対して、ゼロベースで研修プログラムを設計することです。これは単に既存のカリキュラムをカスタマイズするのではなく、その企業の業務内容、社員の現状、目標とする到達点を詳細にヒアリングした上で、最適な学習プログラムを一から構築するアプローチです。
LaLa GLOBAL LANGUAGEが提供するカスタム研修では、まず企業の担当者と綿密な打ち合わせを行います。どんな場面で語学力が必要なのか、どの程度のレベルを目指すのか、研修にかけられる時間はどのくらいかなど、細かな要望を聞き取ります。その上で、講師陣と連携して、その企業だけのオリジナルカリキュラムを作成していきます。
この方法により、無駄な学習時間を省き、本当に必要な内容だけを効率的に習得することが可能になります。結果として、短期間で実務に活かせる語学力が身につき、投資対効果の高い研修を実現できるのです。
35言語対応、実務直結のカリキュラム
多くの語学スクールが英語中心のサービスを提供する中、LaLa GLOBAL LANGUAGEは35言語に対応しています。中国語、韓国語といったメジャーな言語はもちろん、ベトナム語、タイ語、インドネシア語などの東南アジア言語、さらにはアラビア語、ヒンディー語、チェコ語といった希少言語まで幅広くカバーしています。
この多言語対応が可能な理由は、日本語能力試験N2以上の資格を持つネイティブ講師を厳選して採用しているからです。講師陣は単に言語を教えるだけでなく、日本のビジネス文化も理解しているため、実務に即した指導が可能です。
カリキュラムは完全に実務直結型で設計されます。例えば、製造業向けには品質管理や安全管理に関する専門用語と表現を中心に、サービス業向けには接客フレーズやクレーム対応を重点的に学習します。教材も市販のテキストに頼るのではなく、実際の業務で使用する資料やマニュアルを活用することで、即戦力となる語学力を養成します。
現場で使える表現に特化（例：接客・営業・医療など）
語学研修で最も重要なのは、学んだことがすぐに現場で活用できることです。LaLaのカスタム研修では、業界特有の表現や状況に応じた対応方法を重点的に学習します。
接客業であれば、お客様を迎える際の第一声から、商品説明、会計処理、クレーム対応まで、実際の接客フローに沿った表現を身につけます。単に「いらっしゃいませ」を外国語で言えるようになるのではなく、お客様の文化的背景を理解した上で、適切な距離感でコミュニケーションを取る方法まで学びます。
営業職の場合は、アポイントメントの取り方から始まり、商品プレゼンテーション、価格交渉、契約締結まで、営業プロセス全体で必要な語学力を段階的に習得します。特に重要なのは、相手の意図を正確に理解し、自社の強みを効果的に伝える力です。文化の違いによる商談スタイルの違いも学び、より成約率の高い営業活動ができるようになります。
医療分野では、患者への問診、症状の説明、治療方針の相談など、命に関わる重要なコミュニケーションを正確に行う必要があります。医療専門用語はもちろん、患者の不安を和らげる話し方や、文化的に配慮すべきポイントなども含めて学習します。
導入企業が得られるメリット
社員の即戦力化と生産性向上
カスタム語学研修の最大のメリットは、社員が短期間で即戦力となることです。一般的な語学研修では、基礎から積み上げていくため、実務で使えるレベルに達するまでに長い時間がかかります。しかし、カスタム研修では最初から実務に必要な内容に絞って学習するため、研修開始から数週間で現場での変化を実感できます。
ある製造業の企業では、インドネシア人技能実習生とのコミュニケーション改善を目的にカスタム研修を導入しました。開始１か月の研修期間で、現場監督者が基本的な作業指示をインドネシア語で出せるようになり、作業ミスが大幅に減少しました。これにより、通訳を介さずに直接指示ができることも増え、作業効率がスタートから10％向上したという成果も報告されています。
また、外国籍顧客への対応力が向上することで、新たなビジネスチャンスも生まれます。これまで言語の壁で諦めていた海外市場への進出や、インバウンド需要の取り込みが可能になり、売上拡大につながるケースも少なくありません。
外国籍社員とのコミュニケーション円滑化
多様性が重視される現代の職場において、外国籍社員との円滑なコミュニケーションは組織の一体感を生み出す上で極めて重要です。カスタム語学研修では、単に言語を学ぶだけでなく、相手の文化的背景を理解し、お互いを尊重する姿勢も身につけます。
日本人社員が外国籍社員の母語で簡単な挨拶や日常会話ができるようになるだけで、職場の雰囲気は大きく変わります。「おはよう」「お疲れさま」といった何気ない言葉を相手の言語で交わすことで、心理的な距離が縮まり、チームワークが向上します。
さらに重要なのは、業務上の指示や報告が正確に伝わるようになることです。日本語が不十分な外国籍社員に対して、彼らの母語で重要な安全指示や品質基準を説明できれば、誤解によるトラブルを未然に防ぐことができます。これは単に効率の問題だけでなく、労働災害の防止という観点からも非常に重要です。
赴任前・導入教育にも柔軟対応
海外赴任が決まった社員への語学教育は、多くの企業にとって頭の痛い問題です。赴任までの限られた期間で、現地での生活と業務に必要な語学力を身につけなければなりません。LaLaのカスタム研修なら、赴任先の国や業務内容に応じて、最適な学習プログラムを短期集中で提供できます。
例えば、タイの工場に赴任する技術者向けには、工場管理に必要なタイ語表現を中心に、現地スタッフとの関係構築に役立つ日常会話も含めた研修を実施します。単に言葉を教えるだけでなく、タイの文化や商習慣、現地での生活情報なども合わせて提供することで、赴任後のスムーズな立ち上がりをサポートしま赴任後も継続してオンラインで現地とのオンライン研修も可能です。実際に現場に出れば新たな課題も出てきますので、国内と現地での併用は大変好評です。
新入社員の導入教育においても、カスタム研修は効果的です。グローバル企業では、入社時点から国際的な視野を持つことが求められます。配属先で必要となる語学力を早期に身につけることで、新入社員の即戦力化を図ることができます。
補助金にも対応できる柔軟性
企業の人材育成を支援する各種補助金制度を活用できることも、カスタム語学研修の大きなメリットです。厚生労働省の人材開発支援助成金や、各自治体が提供する研修補助金など、様々な制度が用意されています。
LaLaのカスタム研修は、これらの補助金要件に合わせてカリキュラムを調整することが可能です。研修時間、実施期間、評価方法など、補助金申請に必要な条件を満たしながら、企業のニーズに応える研修を設計します。これにより、質の高い研修を受けながら、コスト負担を大幅に軽減することができます。
また、補助金申請に必要な書類作成のサポートも行います。研修計画書や実施報告書など、煩雑な事務手続きについても相談に応じることで、企業の負担を最小限に抑えます。
LaLa GLOBAL LANGUAGEのカスタム研修の特徴
「ゼロベースで一緒に研修をつくる」伴走型スタイル
LaLa GLOBAL LANGUAGEが他社と決定的に異なるのは、「ゼロベースで一緒に研修をつくる」という伴走型のアプローチです。既存のパッケージを押し付けるのではなく、企業の担当者と二人三脚で最適な研修を作り上げていきます。
最初のヒアリングでは、じっくりと時間をかけて企業の現状と課題を把握します。どんな場面で語学力が必要なのか、社員の現在のレベルはどの程度か、どこまでのレベルを目指すのか、研修にかけられる予算と時間はどのくらいかなど、詳細に聞き取ります。
その後も定期的にフィードバックを受けながら、研修内容を柔軟に調整していきます。「もっとこういう表現を学びたい」「この部分は既に理解できているので別の内容を」といった要望にも迅速に対応し、常に最適な学習環境を提供し続けます。
シングルからグループまで自由設計
研修の形態も企業のニーズに合わせて自由に設計できます。マンツーマンのシングルレッスンから、少人数のペア・トリオレッスン、部署単位のグループレッスンまで、様々な形式を組み合わせることが可能です。
管理職向けには、高度なビジネス交渉に対応できるマンツーマンレッスンを、現場スタッフ向けには、お互いに刺激し合えるグループレッスンを、といった具合に、対象者や目的に応じて最適な形態を選択できます。
また、レッスンの頻度や時間帯も柔軟に対応します。繁忙期を避けて集中的に実施する、シフト勤務に合わせて複数の時間帯で開催する、オンラインと対面を組み合わせるなど、企業の実情に合わせた設計が可能です。
オンライン完結で地方からでも導入可能
LaLaの大きな強みは、すべての研修をオンラインで完結できることです。これにより、地方の企業でも、都市部と同じクオリティの研修を受けることができます。移動時間や交通費を気にすることなく、オフィスや自宅から参加できるため、継続率も高くなります。
オンライン研修というと、対面に比べて効果が劣るのではないかと心配される方もいるかもしれません。しかし、LaLaの講師陣は全員がオンライン指導の経験を持ち、画面越しでも効果的な指導ができるよう訓練されています。画面共有機能を使った資料説明、ブレイクアウトルームでのグループワーク、チャット機能を活用した質問対応など、オンラインならではの利点を最大限に活用します。
録画機能を使えば、欠席者への補講や復習にも活用できます。重要なポイントを何度も確認できるため、むしろ対面研修よりも学習効果が高いという声も多く聞かれます。
日本人コンシェルジュの学習サポート
外国人講師による指導に加えて、日本人コンシェルジュが学習をサポートすることも、LaLaの特徴です。コンシェルジュは、研修の進捗管理から学習相談まで、きめ細やかなフォローを行います。
特に研修開始直後は、外国人講師とのコミュニケーションに不安を感じる受講者も少なくありません。そんな時、日本人コンシェルジュが間に入って、学習方法のアドバイスや励ましの言葉をかけることで、受講者のモチベーション維持につながります。
また、企業の研修担当者にとっても、日本人コンシェルジュの存在は心強いものです。研修の進捗報告や効果測定、受講者からのフィードバック収集など、研修運営に関わる様々な業務をサポートしてもらえます。これにより、担当者の負担を軽減しながら、質の高い研修を継続的に実施することができます。
導入ステップと成功事例
ヒアリング → カリキュラム設計 → 実施 → フィードバック
LaLaのカスタム語学研修は、明確なステップを踏んで進められます。まずは詳細なヒアリングです。企業訪問やオンラインミーティングを通じて、業務内容、対象社員、目標設定、予算、スケジュールなどを詳しく伺います。
次にカリキュラム設計に入ります。ヒアリング内容を基に、講師チームと協議しながら、その企業専用のカリキュラムを作成します。学習内容だけでなく、使用する教材、評価方法、到達目標なども明確に定義します。この段階で企業側との綿密な打ち合わせを重ね、双方が納得できる研修計画を完成させます。
実施段階では、計画に基づいて研修を進めながら、常に受講者の反応を観察します。理解度チェックや実践演習を通じて、学習効果を確認しながら進めていきます。全員が目標レベルに到達できるよう必要に応じたサポートもします。
最後のフィードバック段階では、研修全体の振り返りを行います。受講者アンケート、効果測定テスト、現場での活用状況などを総合的に評価し、次回に向けた改善点を明確にします。このPDCAサイクルを回すことで、研修の質を継続的に向上させていきます。
BtoB研修で成果を上げた企業事例
実際にLaLaのカスタム研修を導入して成果を上げた企業事例をご紹介します。ある地方都市の中堅製造業A社では、インドネシアとタイから技能実習生を受け入れていましたが、言語の壁により作業効率が上がらないという課題を抱えていました。
A社向けに設計した研修では、日本人管理者向けにインドネシアム語とタイ語の基礎会話と、製造現場で使う専門用語を中心とした3ヶ月間のプログラムをカスタマイズしました。「安全第一」「品質確認」「作業手順」など、現場で頻繁に使う表現を優先的に学習し、実際の作業場面を想定したロールプレイを繰り返し行うカリキュラムとなっております。
研修開始から1ヶ月後には、簡単な作業指示を現地語で出せるようになり、実習生との意思疎通が格段にスムーズになり、作業ミスの減少、生産性が向上という現場での変化が見られ始めたとのことです。
また、外国籍社員からも「上司が自分たちの言葉を話してくれるようになって、職場の雰囲気が明るくなった」「困ったことを相談しやすくなった」という声が寄せられ、職場全体のモチベーション向上にもつながりました。
別の事例として、観光業B社では、インバウンド需要の回復を見据えて、接客スタッフ向けに中国語と韓国語の研修を実施しました。「いらっしゃいませ」から始まり、商品説明、会計処理、道案内まで、接客の全プロセスで必要な表現を学習しております。
特に力を入れているのは、文化的な違いへの対応です。中国のお客様への接客では親しみやすさを重視し、韓国のお客様には丁寧さを心がけるなど、言葉だけでなく接客スタイルにも力点を置いています。結果として、外国人観光客からの満足度評価が大幅に向上し、リピーター獲得にもつながるサイクルが回り始めています
まとめ｜企業の未来を変える「カスタム語学研修」
グローバル化が進む現代において、企業が直面する語学ニーズは実に多様です。もはや一律の語学研修では、この多様性に対応することは不可能です。各企業が抱える固有の課題に対して、オーダーメイドで解決策を提供するカスタム語学研修こそが、これからの時代に求められる人材育成の形といえるでしょう。
LaLa GLOBAL LANGUAGEが提供するカスタム研修は、35言語という圧倒的な対応力と、完全オーダーメイドの柔軟性、そして現場直結の実践性を兼ね備えています。企業規模を問わず、中小企業から大手企業まで、それぞれのニーズに合わせた最適な研修を提供できることが大きな強みです。
特に地方企業にとっては、オンライン完結型の研修により、地理的な制約を受けることなく、質の高い語学教育を受けられることは大きなメリットです。これまで諦めていた海外展開や外国籍人材の活用が現実的な選択肢となり、新たなビジネスチャンスを掴むきっかけになるはずです。
さらに、日本人コンシェルジュによる伴走型サポートにより、研修の継続率も高く、確実な成果につながります。単に語学を教えるだけでなく、企業の成長を共に目指すパートナーとして、長期的な関係を築いていくことができます。
投資対効果の観点から見ても、カスタム語学研修は非常に優れています。無駄な学習時間を省き、必要な内容だけを効率的に学ぶことで、短期間で実務に活かせる語学力が身につきます。また、各種補助金制度を活用することで、コスト負担を軽減しながら質の高い研修を実施することも可能です。
今こそ、従来の画一的な語学研修から脱却し、自社の実情に合わせたカスタム語学研修を導入する時です。社員一人ひとりの語学力向上が、企業全体の競争力強化につながり、グローバル市場での成功への道を開きます。LaLa GLOBAL LANGUAGEのカスタム研修で、貴社の未来を変える第一歩を踏み出してみませんか。
